Support

Från och med 1:a April kommer supporten ha följande öppettider: 09:00 – 17:00.

OS Mobile: 22302, 22238 & 17154 har nu ett uppdaterat certifikat. Dessa skall nu fungera som vanligt igen.

För att få igång appen att fungera igen, behöver ni göra följande:

  1. Ta bort den gamla appen, leta upp ikonen med namn OS Mobile och håll inne fingret på den tills ett kryss kommer fram. tryck på detta.
  2. Gå sedan till webbläsare (Safari) och skriv in ”ios.opensolution.se”, här har ni versionerna att hämta ner.
  3. a. Har ni iPhone 4 skall version vara 17060, har ni iPhone 5 skall det vara 17154, har ni iPhone 6 så är de rekommenderat att köra senaste: 22302.
  4. Ladda ner er app och vänta tills detta är klart.
  5. När appen är nedladdat, vänligen gå till Inställningar -> Allmänt -> Om -> Leta här fram WIFI-ADRESS / WIFI-MAC och håll inne fingret för att kopiera denna.
  6. Därefter back vi tillbaka till Inställningar -> Allmänt -> Enhetshantering -> Leta här upp OpenSolution och välj att lita på.
  7. Nu kan vi starta appen.
  8. Vid första uppstart efterfrågar den WIFI-ADRESS / WIFI-MAC, klistra här in den ni kopierade.
  9. Nu är appen igång och allt skall fungera!

OPENs digitala utbildning

Här hittar du videor som guidar dig genom OPEN Ones vanligaste aktiviteter och funktioner.

BESÖK VÅR DIGITALA UTBILDNING

Eller gå direkt till vår kunskapsbas:

OPENs Kunskapsbas

BESÖK VÅR KUNSKAPSBAS

Support Sweden

Telephone:
+46(0)10 – 410 2000
Weekdays: 09.00 – 17.00
Sat/Sun: Closed
support.se@openpos.tech

Emergency support:
+46(0)10 – 410 2000
Weekdays: 17.00 – 09.00
Sat/Sun: 24h

Teamviewer

Teamviewer för Windows XP

Download OSMobile (iOS APP)

Support Norway

Support
+47 23 03 12 00 – Press 2 for support
support.no@openpos.tech
Weekdays: kl 08:00 – 16:00
Sat/Sun: Closed

Emergency support:
Weekdays: 16:00 – 08.00
Sat/Sun: 24h
+47 23 03 12 00 – Press 2 for support

Teamviewer

Support Finland

Service Desk 
Petrol
+358 10 56 777 10
support.fi@openpos.tech

POS On-call
Weekdays 8–20
Sat 8-16
Sun 10-17 (depending on maintenance contract)

Restaurants
+358 94 27 227 70
servicedesk.fi@openpos.tech
Weekdays 8–16
Sat 10-18
Sun 10-17
More extensive hours available depending on contract

Emergency support for OPEN ONE:
+358 94 27 227 70
Weekdays: 16:00 – 08.00
Sat/Sun: 24h

Finance and invoicing:
finance.fi@openpos.tech

Teamviewer

Support Denmark

Helpdesk
+45 7879 1234
support.dk@openpos.tech
Mon – Thu  08:00- 17:00
Fri 08:00-17:00

Teamviewer