Restauranter ønsker å øke omsetningen uten å måtte øke antall bord, stoler og ansatte på jobb. Hvordan gjøres dette – jo ved å benytte seg av bestillings – og betalingsapper som imøtekommer kunden, gir større frihet og som forandrer kjøpopplevelsen. Takket være økt netthandel har også bestillingsmønsteret endret hvordan vi ønsker å bestille mat.
Hjemlevering og take away har fått rotfeste i restaurantbransjen her hjemme i Norden og markedet har gjennomgått en utrolig utvikling de siste årene. Flere restaurantkonsepter har tatt i bruk ulike digitale løsninger som gjør kundereisen mer smidig og ikke minst effektiv. Ulike digitale løsninger kan integreres rett mot kassasystemet som gir deg en sømløs bestillingsmodul.
Gjesten tar kontrollen
Den digitale utviklingen har gjort til at kunden selv kan styre når maten skal bestilles og hentes, noe som en frigir resurser til andre oppgaver i restauranten.
Digitale bestillinger fører også til mer fleksibilitet for kunden. Her er et eksempel;
Du har kommet hjem fra jobb, du har tenkt på sushi eller burger hele dagen og du setter deg ned i sofaen og åpner appen til din favorittrestaurant. Du finner dine favoritter og kan velge mellom ulike tilvalg, skrive kommentarer og bestemme tidspunktet for henting selv. 20 minutter senere ankommer du restauranten, henter bestillingen ved kassen og går, forutsatt at du har betalt hele bestillingen direkte i appen.
Opplevelsen du gir kunden gjennom appen gjør at kunden selv styrer hele kjøpsopplevelsen og slipper kø og ventetid samtidig som du har mulighet til å betjene en full restaurant.
Stadig mer funksjonalitet i appen
Som restaurantør ønsker du mest sannsynlig at kunden skal repetere bestillingen med jevne mellomrom og lojalitetsprogram og incentiver er viktig for å vedlikeholde kundeforholdet over tid. Ulike apper gir ulik funksjonalitet. Push-meldinger og in-app marketing og kampanjer er bare noe av funksjonalitet som kan legges til rette for din virksomhet. Det viktigste er at du kan skape en god relasjon mellom kunde og ditt eget «Brand» hvor opplevelsen flyttes fra den fysiske restauranten til appen.
Våre erfaringer
Flere av OPENs kunder har satt opp løsning mellom app og kassasystem hvor appen er driveren av bestillinger. Vi jobber med samarbeidspartnere som skreddersyr løsningen for din virksomhet hvor kunden kun er få trykk unna sin neste bestilling.
Ønsker du å høre mer om hva vi kan levere av app-bestillinger kan du ta kontakt med oss på tlf: 23 03 12 00 eller via kontaktskjemaet under.
Vi hjelper deg med planlegge, yte og levere i alle ledd!
