Open One

Håll inne power-knappen i 15 sekunder för att tvinga en nedstängning på terminalen.
Starta sedan upp terminalen som vanligt igen och vänta till OPEN skärmen syns.

Kontrollera att skrivaren är kopplad korrekt mot kassan, att kvittorullen sitter i korrekt och att indikationslamporna lyser grönt.

Här finns lite olika saker som kan påverka, börja med att vänta ca 10 minuter så att synkroniseringen körts igenom korrekt, därefter:
– Starta om kassan
– Kontrollera så artikeln har försäljningsgrupp kopplad
– Kontrollera att den finns med i kassans aktiva prislista

Börja med att kontrollera att kortterminalen är startad och har nätverksanslutning.
Om ovan stämmer är nästa steg att kontrollera terminalens IP adress under Status menyn och matcha detta mot inställningarna i BackOffice.

Kontakta OPEN support så hjälper vi er åtgärda detta.
Felet brukar uppkomma när huvudkassan har bytt sin IP adress.

Börja med att koppla ur kontrollenheten från kassan så den blir strömlös.
Låt den vara strömlös i 15-30 minuter, om detta inte löser problemet; kontakta OPEN support

För att se Z-Rapporter behöver ni använda BackOffice.
I BackOffice går ni till fliken Rapporter och väljer sedan Rapportväljaren i dropdownlistan.
Väl inne i Rapportväljaren, välj Z-Rapporter och filtrera fram den rapport ni är ute efter.