18 helmikuun 2020

Asiakasreferenssi

Franska Caféet – kahvila tehosti toimintaansa OPENin itsepalveluratkaisulla

Perinteikkään tukholmalaisen Nordiska Kompaniet -tavaratalon kolmannessa kerroksessa sijaitsevassa Franska Caféet -kahvilassa on tarjolla kahvilamenu aitoon ranskalaiseen henkeen. Täällä voit nauttia herkullisia leivonnaisia, salaatteja ja voileipiä.

Reilu vuosi sitten Franska Caféet päätti uudistaa toimintaansa. Uudistuksen lomassa kahvilan toiminta päätettiin laajentaa kattamaan myös lounas- ja alkoholitarjoilu. Muutoksista johtuen maksuratkaisua koskevat vaatimukset kasvoivat, joten yrityksen oli löydettävä käyttöönsä uusi ja kattavampi kassajärjestelmä.

Kahvilassa aiemmin käytössä ollutta kassajärjestelmää ei ollut räätälöity Franska Caféetin tarpeita vastaavaksi, mistä johtuen manuaalinen työ vei huomattavan osan henkilöstön työajasta (kuten vaihtokassan kirjaaminen kahvilan avaamisen ja sulkemisen yhteydessä sekä erilaisten raporttien tuottaminen manuaalisesti), joka haluttiin hyödyntää mieluummin kahvilan asiakkaista huolehtimiseen.

Kahvilalla oli myös toive itsepalvelun käyttöönottamisesta asiakkaille. Edellisessä kassajärjestelmäratkaisussa itsepalvelu oli osoittautunut ongelmalliseksi, mistä johtuen kahvila ei pystynyt vastaamaan asiakkaidensa odotuksiin itsepalvelun osalta. Uudistusten yhteydessä Franska Caféet vaihtoi OPENin kassajärjestelmään, johon kahvilan omistaja Charlie Sharro on erittäin tyytyväinen.

Minulla oli vahva luottamus OPENiin ja heidän myyntitiimiinsä. He olivat erittäin motivoituneita työhönsä ja esittelivät meille ratkaisun, joka oli juuri meidän tarpeisiimme räätälöity ratkaisu

– CHARLIE SHARRO,FRANSKA CAFÉET -KAHVILAN OMISTAJA

 

 

 

Franska Caféet arvostaa suuresti tukea ja koulutusta, jonka OPEN tarjosi sekä kassajärjestelmän asennuksen yhteydessä että sen jälkeen. Koulutuksen ja tuen ansiosta järjestelmää pystyttiin hyödyntämään täydessä mitassaan sen käyttöönotosta alkaen, minkä lisäksi sen käyttäminen tuntui heti helpolta ja käyttäjäystävälliseltsä. OPENin kahvilalle toimittamat elektroniset vuoronumero -laitteet ovat myös tehostaneet henkilöstön työtä uskomattoman paljon. Tehtyään ostoksen kassalla asiakas saa mukaansa oman hakulaitteen, joka ilmoittaa, milloin tilaus on valmis myyntitiskiltä noudettavaksi. Elektronisten vuoronumero -laitteiden käyttöönoton ansiosta kahvilassa pystytään nyt palvelemaan lyhyemmässä ajassa useampia asiakkaita, minkä lisäksi asiakkaat välttyvät huolehtimasta siitä, jääkö oman tilauksen valmistuminen heiltä huomaamatta.

 

 

Itsepalvelun mahdollistamiseksi tarvitsimme työtämme helpottavan järjestelmän. Värisevien kiekkojen, jotka ilmoittavat asiakkaille heidän tilaustensa valmistumisesta, käyttöönotto on tehostanut toimintaamme huomattavasti.

– CHARLIE SHARRO,FRANSKA CAFÉET -KAHVILAN OMISTAJA

 

Lisäksi järjestelmä helpottaa myös Franska Caféetin hallinnollista työtä automaattisten raporttien ja automaattisen seurannan myötä. Päivittäiset toiminnot, kuten vaihtokassan kirjaus automaattisesti lisää turvallisuuden tunnetta kassavirran pysyessä entistä tarkemmassa hallinnassa. Charlie odottaa pitkää yhteistyötä OPENin kanssa ja suosittelee kassajärjestelmää kaikille kahvilan tai ravintolan omistajille.

 

 

Kiinnostuitko tuotteistamme ja palveluistamme?

Täytä lomake ja otamme sinuun yhteyttä 1–2 työpäivän kuluessa.